Autor: Freek Van Laar

Microsoft Chile, caso de éxito en Transformación Digital interna

Lo sucedido. Históricamente los cambios organizacionales han significado  una necesidad de adaptación y aclimatación por parte de los colaboradores.  No sorprende por lo tanto ver que las iniciativas de Dx (Digital Transformation) corren la misma suerte.   Los grandes cambios anteriores tuvieron un origen en las innovaciones del ámbito maquinaria, tecnológico y/o de modelos, y las empresas solían adaptarse a la realidad nueva con planes de gestión de cambio y capacitación.  Es cierto que la Dx contiene algunos componentes de los ámbitos anteriores pero su factor disruptivo más se genera por sus efectos transcender el ecosistema empresarial y producir...

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¿Qué C-apitán debe liderar la Transformación Digital en tu organización?

La Transformación Digital, cuya interpretación hoy en día en muchos casos todavía se limita a un conjunto de proyectos de automatización no conectados entre si, requiere de un esfuerzo colaborativo de todas las divisiones de la empresa. La investigación de la empresa Altimeter Prophet realizado con 500 ejecutivos digitales (2016 research) demuestra que, a pesar de que los estrategas y ejecutivos digitales siguen nombrando la experiencia del consumidor (CX) como la piedra angular de la transformación digital, no es raro ver que las divisiones de Ti y Marketing son los asignados a liderar la transformación digital y que toman decisiones sobre...

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12 iniciativas clave para digitalizar tu negocio

Para lograr que la transformación digital de tu organización sea exitosa, en un mundo digital cada vez más acelerada, es clave tener resuelto como harás que tu público objetivo sea siempre el foco principal de los objetivos y las iniciativas estratégicas de la empresa. Dentro del contexto de la digitalización continua, ya observamos algunos canales que están ganando en complejidad, otros que están perdiendo protagonismo y nuevos que están emergiendo. Como organización tener un mirada continua y consistente de “Customer Centricity” es imprescindible, pero la misma relevancia tiene el desarrollo de un ecosistema colaborativo interno cual permita responder a...

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